Revista | BBR - Marzo 2023

Variedad, Sabor y Nutrición operaciones sustentables con

Cultura digital corporativa en un pilar de la economía salvadoreña

UNO (CENTROAMÉRICA)

Amplia presencia para despacho de combustible y lubricantes

HELICONIA

AMAZON LODGE Y HOTEL VICTORIA

REGIA (PERÚ)

Puntos ideales para partir e internarse en la selva amazónica

ADEMÁS

+ Grupo Solid + Bizagi + Consubanco + Delphix

CARTA DEL EDITOR:

Marzo 2023

Con gusto presentamos nuevamente para ustedes algunas de las más destacadas empresas en la región de América Latina en un año que concluye su primer trimestre.

Centroamérica muestra cada vez empresas más portentosas entre aquellas originadas en países de la región, así como las que forman parte de operaciones que se han establecido en este territorio, como el caso de Lala Nicaragua, misma que tras adquisiciones estratégicas combinadas con el ‘know-how’ de su matriz mexicana se han posicionado como líderes en el mercado de lácteos. Por su parte, UNO Centroamérica crece su presencia a través de sus estaciones de servicio y tiendas de conveniencia ofreciendo combustibles y lubricantes que establecen una diferencia para desmarcarse de la competencia. En

El Salvador, Productos Alimenticios DIANA se beneficia de la digitalización de muchas operaciones, proceso que mantiene a la empresa como un importante motor de la economía de su país.

Para relajarnos, nos adentramos en la Amazonia Peruana siendo hospedados por anfitriones de lujo a través de las propiedades de Terraverde Hotels: el Hotel Victoria Regia, en Iquitos, es el punto de partida en los últimos vestigios de civilización antes de entrar de lleno en la selva, donde una serie de actividades únicas nos esperan en la hospitalidad del Heliconia Amazon Lodge.

¿Quieres contar la historia de tu empresa? ¡No dudes en contactarnos!

¡Gracias por leer y compartir

The Boston Business Review!

Email: rafael.tablado@thebostonbr.com

QUIENES SOMOS

Director Ejecutivo

Jassen Pintado

Director Creativo

Omar Rodríguez

Editor en Jefe

Rafael Tablado

Editora para Brasil

Flavia Brancato

Traducciones

María Murgui

Directora de Finanzas

Christina Nichole

Directora de Redes Sociales

Maria Elena Gastelum

Coordinadora de Contenido

Alicia Barrantes

Directores de Proyectos

Ana Macfarland

David Alarcon

Giuseppe Modenesi

Lucy Verde

Marcelo Modenesi

DE LOS MAYORES

UNO es mucho más que un aliado capaz de brindar los mejores combustibles y lubricantes para empresas y para el consumidor de retail, sino que logra erguirse como una fuerza que brinda impulso a toda Centroamérica

Produced by Jassen Pintado

Creative Direction Omar Rodríguez

Entrevistada Millie Cano, Gerente Gde Marca de UNO a nivel Centroamérica

En entrevista con Millie Cano, Gerente de Marca de UNO a nivel Centroamérica, conocimos aquellos atributos que hacen de esta una empresa cada vez más completa, estableciendo una diferencia que les brinda liderazgo al cubrir los segmentos tanto retail como B2B al proveer de combustibles y lubricantes a la región.

¿PODRÍA COMPARTIRNOS

BREVEMENTE ALGUNOS DETALLES SOBRE UNO CENTROAMÉRICA?

¿DESDE CUÁNDO OPERAN Y ALGUNOS HECHOS RELEVANTES A LO LARGO DE SU TRAYECTORIA? UNO forma parte de UNO Corp., la cual cuenta con más de 1,600 estaciones en Latinoamérica, empresa que asimismo maneja las marcas Shell en Guatemala, con 348 estaciones, y Biomax en Colombia con 859. Como UNO, somos una empresa regional que ha trazado un modelo de negocios exitoso desde su fundación. La marca UNO nace en Honduras con la primera estación de servicio en el 2002; hoy somos una marca regional

operando en: Belice, Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Honduras y Nicaragua con más de 486 estaciones.

En UNO anualmente generamos diversas oportunidades de empleo, beneficiando a más de 13,000 personas y sus familias de manera directa e indirecta en toda Centroamérica impactando su bienestar y desarrollo, esta cifra incluye más de 3,000 puestos de trabajo en Honduras.

Nuestro liderazgo se destaca por la operación en toda la cadena de comercialización, desde la importación de derivados del petróleo, su almacenaje, transporte y distribución, hasta la entrega final de los distintos productos a nuestros clientes.

UNO es de todos los países en donde opera, nuestros talentos son locales y son quienes llevan dentro de ellos la pasión de los centroamericanos, que forma parte de los atributos de nuestra marca.

Nuestro esfuerzo y compromiso nos ha hecho merecedores de la

UNO es de todos los países en donde opera, nuestros talentos son locales y llevan dentro la pasión de los centroamericanos, que forma parte de los atributos de nuestra marca

- Millie Cano, Gerente de Marca de UNO a nivel Centroamérica

confianza, el corazón y la mente de los consumidores, quienes nos han convertido en una marca amada en toda Centroamérica por nuestro innovador modelo de negocios en el cual el cliente es el centro de toda la operación.

Cada cliente que nos visita siente esa calidez con la que se les recibe, misma característica de los centroamericanos; y nos enorgullece decir que somos una empresa que nació en Honduras para quedarse y trascender fronteras.

¿CUÁLES SON SUS PRINCIPALES UNIDADES DE NEGOCIO Y PRODUCTOS? ¿A QUÉ SECTORES ESTÁN

DIRIGIDOS CADA UNO?

Somos una marca que constantemente se renueva en la búsqueda de los mayores estándares para siempre ser líderes en nuestro rubro. Todas nuestras decisiones y acciones son en búsqueda de la mejora continua, orientadas no sólo en vender un producto, sino en generar una relación a largo plazo

con todos nuestros actuales y futuros clientes para que depositen su confianza en nosotros y sientan la tranquilidad de que al visitarnos están llenando sus tanques con productos de calidad mundial que siempre estarán a la vanguardia y con la última tecnología. En la actualidad, el fin es crear una conexión real con credibilidad comprobada.

UNO cuenta con cinco unidades de negocio:

• Retail

• Venta a Industrias

• Transporte

• Marine

• Aviación

• Bitumen

• Lubricantes

Nuestra propia línea de lubricantes cubre todos los segmentos de la industria con la mejor calidad. Desde aceites de vehículos para pasajeros, aceites para maquinaria pesada y motores marinos. Están a la venta

en las estaciones UNO y en varios puntos de venta autorizados en todo el territorio centroamericano.

¿DE QUÉ MANERA SE EXPANDIÓ UNO EN TODO CENTROAMÉRICA?

UNO ha logrado expandirse en la región gracias a su modelo de negocio de adquisiciones. En nuestra trayectoria, nos hemos expandido por la región centroamericana con nuestras marcas UNO y Pronto, con

tiendas de conveniencia, suministro y almacenamiento de combustibles, lubricantes y bitumen.

¿QUÉ ADQUISICIONES

ESTRATÉGICAS SE LLEVARON A CABO PARA CRECER LA MARCA?

¿QUÉ ALIANZAS ESTRATÉGICAS LOS LLEVARON A NUEVOS MERCADOS Y A QUÉ MERCADOS LLEGARON DIRECTAMENTE?

En el 2008 se adquiere la red de estaciones Copena, en Honduras; en

el 2009 se adquiere en El Salvador, Guatemala, Honduras y Nicaragua la marca Shell. En el 2011 se consolida la adquisición de Rubis/Chevron en Belice, Costa Rica y Nicaragua. En el 2014 se adquiere en Costa Rica la red de estaciones Petrotica y Colono. En el 2015 en Guatemala se adquiere la red Pacific Oil, siempre en Guatemala y cuatro años después, en el 2019, se adquiere la red Fórmula 1. Gracias a estas adquisiciones contamos con la

red más grande de Centroamérica con 469 estaciones de servicio.

¿QUÉ ADITIVOS CONTIENEN

LOS COMBUSTIBLES Y DEMÁS PRODUCTOS DE UNO QUE SIGNIFICAN UNA DIFERENCIA IMPORTANTE EN EL MERCADO?

Nuestro paquete de aditivos Dynamax Plus cuenta con una fórmula potenciada con un nuevo componente que ayuda a reducir la fricción del motor, lo cual se traduce en un mayor

rendimiento al asegurar una limpieza profunda del motor, removiendo depósitos de carbono y optimizando su funcionamiento.

Al utilizar consistentemente los combustibles UNO con Dynamax Plus notará grandes beneficios como: una limpieza profunda del motor para su funcionamiento óptimo, aprovechamiento de su máximo potencial, recorrido de mayores distancias, mejoras en el rendimiento y una reducción de costos por mantenimiento.

UNO con Dynamax Plus tiene un efecto detergente dispersante en el

combustible que ayuda a remover los depósitos de carbono, reducir la abrasión mecánica y promueve un constante mantenimiento del motor, formulando larga vida al vehículo con funciones esenciales: elimina las impurezas, protege las cámaras de combustión e inyectores, brinda mayor potencia, perfecciona el funcionamiento de piezas sustanciales y minimiza las emisiones de monóxido de carbono en el ambiente.

Adicionalmente, nuestro aditivo está diseñado para todo tipo de vehículos livianos y pesados, desde motocicletas hasta vehículos marinos.

Nuestras decisiones y acciones son en búsqueda de la mejora continua, orientadas en generar una relación a largo plazo con nuestros actuales y futuros clientes

- Millie Cano, Gerente de Marca de UNO a nivel Centroamérica

Todos nuestros combustibles: Súper, Regular y Diésel contienen el nuevo aditivo Dynamax Plus que conserva propiedades inigualables con las más grandes exigencias para lograr un alto desempeño.

Energía / Combustibles y lubricantes

que nos ayudan en la toma de decisiones y diseño de nuevas estrategias que nos permiten conectarnos cada vez más con nuestros clientes [reales y potenciales] y los usuarios digitales; y así mejorar nuestro posicionamiento en la región. Nos encanta ofrecer no sólo la mejor experiencia cuando nos visiten en nuestras estaciones, sino también las mejores promociones. Cada promoción está cuidadosamente diseñada para premiar la fidelidad y preferencia de nuestros clientes a través de nuevas mecánicas de participación y premios atractivos; con esto damos la oportunidad de que todos aquellos que nos visiten tengan las mismas posibilidades de ganar con UNO.

¿QUÉ

ESFUERZOS

A NIVEL MERCADOTECNIA DESTACAN POR

PARTE DE UNO PARA GENERAR LA PREFERENCIA DEL CLIENTE, ASÍ

COMO PARA MANTENERLA?

Somos los número UNO porque optimizamos todos los recursos a nuestro favor para obtener ‘insights’

Cada una de nuestras acciones de mercado integran una estrategia robusta que incluye un plan de medios digital, medios ATL y activaciones BTL que sirven para para poder conectarnos, relacionarnos y generar emociones en cada uno de nuestros

clientes y que vemos reflejadas desde antes que dé inicio la promoción y mucho después que esta ha finalizado.

Año con año nuestros clientes -en todos los países donde operamosesperan nuestras campañas promocionales: automóviles del año, motocicletas, celulares, televisores, tablets, consolas de videojuegos, laptops, electrodomésticos y -sobre todo- muchísimos de galones del mejor combustible de la región, son algunos de los cientos de regalos que a lo largo de los años han premiado la lealtad de nuestros clientes en la región.

¿CÓMO

SE HA DESARROLLADO

LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL DE UNO CENTROAMÉRICA TANTO DE CARA AL MERCADO, ASÍ COMO AL INTERIOR DE LOS PROCESOS DE LA EMPRESA?

La integración de las nuevas tecnologías es una apuesta al futuro hacia nuevos métodos de trabajo que aprovechen todo el potencial de la digitalización y fomenten un cambio de respuesta rápida en un entorno cambiante.

Los cambios que actualmente se están dando dentro de UNO, sin duda alguna, vendrán a impulsar una cultura de innovación y mejorar la eficiencia

Los cambios que actualmente se están dando dentro de UNO, sin duda alguna, vendrán a impulsar una cultura de innovación y mejorar la eficiencia de los procesos actuales

- Millie Cano, Gerente de Marca de UNO a nivel Centroamérica

de los procesos actuales, así como nuevas oportunidades de negocio gracias al análisis de datos y mejorar la experiencia del cliente y su relación con la marca.

Nuestro plan de implementación integra todos los ámbitos de la compañía, el cual traerá beneficios a nuestros clientes de los diferentes segmentos y canales que atendemos, entre ellos: mayor visibilidad de compra, una interfaz amigable, atención personalizada de nuestro personal de pista y, en general, una

experiencia al cliente sin comparación. Gracias a estos cambios lograremos integrarnos verticalmente hacia otros ejes del mercado y así ofrecer más servicios en toda nuestra red. Queremos ser un referente en el mercado al evolucionar de ser un punto de venta de combustible a una estación de multiservicios en donde los clientes siempre encuentren productos que faciliten las transacciones comerciales y, en general, proveer una verdadera experiencia de compra.

Los datos importantes en las mejores manos

Un enfoque innovador a la protección de datos durante procesos de desarrollo, gestión de pruebas e interacciones en nubes múltiples brinda también velocidad y valor que se convierten en una notable diferencia

Las empresas de diversas industrias que manejan una amplitud de datos de manera digital corren riesgos en el manejo de estos, además de que tienen la obligación de adherirse a normatividades estrictas respecto al posible acceso a esta información, garantizando que terceros no tengan

acceso a datos de usuarios y clientes para uso indebido. Delphix ha brindado soporte a empresas y se ha posicionado como líder global en la industria de datos para procesos como DevOps, Test Data Management (TDM) y Enmascaramiento de Datos,

Producido por Jassen Pintado

Escrito por Mateo Rafael Tablado

Dirección Creativa Omar Rodríguez

Entrevistada: Bruna Bolorino, Vicepresidente y Gerente General de Delphix en Latinoamérica y el Caribe

automatizando operaciones de datos complejas que cumplan con regulaciones de privacidad.

La empresa fue creada en 2008 en Menlo Park, California y en la actualidad tiene presencia global, habiéndose expandido a América

Latina y a Europa, operada por más de 700 empleados directos, además de terceros de otras empresas. Delphix puede ostentar que el 30% de las empresas ubicadas en el ranking de Fortune 100 son sus clientes.

La presencia de Delphix en América

Latina data desde 2013, dando ese primer paso con la apertura de su oficina en São Paulo, Brasil. En la actualidad, la empresa también está en Argentina y México, habiendo iniciado operaciones en este último durante 2018.

La operación en América Latina conforma el 12% de Delphix a nivel global, esta se nutre también del trabajo de 23 partners. Entre Argentina, Brasil, Colombia, Chile, Jamaica y México, Delphix cuenta

actualmente con más de 60 clientes activos en la región, entre los que se incluyen empresas como Consubanco, Invercap, Natura y Office Depot, entre otras.

Delphix facilita la disponibilidad de datos capaces de cumplir con regulaciones de protección de estos durante el proceso de desarrollo, disminuyendo de esta manera los “tiempos muertos” para los desarrolladores, contribuyendo así a crear entornos más productivos, reduciendo los tiempos para la puesta en marcha y mejorando la calidad del código, resultando también en una reducción de costos e impacto ambiental.

“Delphix es aplicable a todas las industrias que administran una gran cantidad de datos, ya sea para acelerar sus proyectos o proteger sus entornos, desde fugas de datos hasta ataques de ransomware”, añadió Bruna Bolorino, Vicepresidenta y Gerente General de Delphix en Latinoamérica y el Caribe.

LIDERAZGO AL FRENTE DEL CRECIMIENTO DE NEGOCIOS

Bruna Bolorino se graduó en Administración de Empresas por parte de la ESPM (Escuela Superior de Publicidad y Mercadotecnia, en São Paulo, Brasil). Su experiencia de 17 años en el sector TI (Tecnología de la Información) se ha extendido por

empresas como Oracle, SAP, Dell EMC e IBM, entre otras, ocupando cargos de liderazgo.

Los resultados que ha logrado para Delphix en Brasil y América Latina han sido reconocidos por la empresa a nivel global, habiendo recibido premios todos los años desde que

ingresó. Además, no sólo creó nuevos negocios y ventas, sino que también creó operaciones desde cero en múltiples países de América Latina y el Caribe.

SOLUCIONES ÚTILES EN DIFERENTES AMBIENTES

Las soluciones que Delphix ofrece son aplicables en todas las industrias, principalmente contribuyendo a sectores financieros como la banca y aseguradoras, al sector ‘retail’ y al educativo, entre otros.

Los tres pilares principales donde las soluciones de Delphix brillan sin

duda son en DevOps, ambientes Zero Trust (redes de confianza cero)

y estructuras Multi-Cloud:

• DevOps. Delphix optimiza la entrega de datos a los ambientes de pruebas, habilitando entornos de datos efímeros logrando reducir tiempos para puesta en marcha de proyectos. La serie de herramientas con las que cuenta la empresa permite automatizar diferentes aspectos de TI, ofrece administración de código, infraestructura, implementación y otros procesos.

• Zero Trust. Delphix brinda

“Delphix es aplicable a las industrias que administran una gran cantidad de datos, ya sea para acelerar sus proyectos o proteger sus entornos”

protección a entornos de prueba mediante la identificación y eliminación de todos los datos confidenciales, esto permite resolver problemas de cumplimiento y seguridad.

• Multi Cloud. Delphix colabora en el traslado de grandes cantidades de datos de entornos complejos a la nube, aumentando la viabilidad de los proyectos y reduciendo costos mediante agilidad y seguridad.

“Además de automatizar y reducir drásticamente el tiempo para manejar los datos, ofrecemos la opción de protegerlos antes de la entrega, lo que significa que podemos encontrar los datos confidenciales automáticamente y enmascararlos de acuerdo con las regulaciones de seguridad”, comentó la ejecutiva.

LAS VENTAJAS QUE OFRECE LA PLATAFORMA MÁS COMPLETA

Delphix ofrece ventajas sumamente valiosas para las empresas, considerando que estas pueden demorar horas, días e incluso

semanas en la preparación del entorno adecuado para un nuevo proyecto, dedicando más de este tiempo al manejo de datos.

• Delphix responde preguntas claves respecto a cuánto valor pueden obtener las empresas a partir de innovar con ellos, así como en qué momento será que esta innovación entre en madurez como para brindar este valor, considerando que la capacidad para tener acceso a los datos con rapidez suele implicar retrasos en la cadena de valor del desarrollo de aplicaciones. Delphix cuenta con capacidad de adoptar las funcionalidades para Continuous Data (protección al flujo continuo de datos) y Continuous Compliance. La primera modalidad entrega datos para uso interno de estos, como en procesos de TDM, recuperación tras desastres e integración con aplicaciones de monitoreo; mientras que el ‘continuous compliance’ asegura la protección de datos que se entregan para usos internos distintos.

• Admite múltiples fuentes de datos desde el ‘mainframe’ hasta las bases de datos modernas, desde las instalaciones hasta la nube, SaaS (software como servicio), PaaS (plataforma como servicio o nube), herramientas de copia de seguridad y replicación.

• Es una plataforma completa para administrar datos y puede ser aprovechada también para TDM, recuperación rápida, creación de entornos de formación y ‘sandbox’, identificación de datos confidenciales, enmascaramiento de datos, migración o sincronización de datos entre

múltiples centros de datos (o nubes), protección ante ransomware y otros usos.

“No hay ningún competidor a nivel plataforma que ofrezca todos los beneficios con la misma licencia. Contamos con un equipo dedicado a ayudar a nuestros clientes a obtener

el máximo valor de su inversión en nuestra plataforma”, señaló Bolorino.

CRECIMIENTO EN LA REGIÓN A TRAVÉS DE PARTNERS

El desarrollo de Delphix en América Latina crece a pasos superlativos, y al cierre de 2022 la empresa registró

un crecimiento del 37% en nuevos clientes en la región. Y tan sólo en el último trimestre de 2022 la empresa experimentó un 300% de crecimiento respecto al mismo período del año anterior.

Un importante factor para la expansión y crecimiento de Delphix por toda América Latina ha sido el contar con los partners indicados,

cuyo trabajo ha brindado más del 90% de resultados para la empresa en esta región. Actualmente, el crecimiento del equipo se acerca al 55% anual.

Además de contar con importantes clientes en Brasil, México, Argentina, Chile y Colombia, Delphix está expandiendo su operación a más países en América del Sur, Central y

- Bruna Bolorino, Vicepresidenta y Gerente General de Delphix en Latinoamérica y el Caribe

“Además de automatizar y reducir drásticamente el tiempo para manejar los datos, ofrecemos la opción de protegerlos antes de la entrega, lo que significa que podemos encontrar los datos confidenciales automáticamente y enmascararlos de acuerdo con las regulaciones de seguridad”

el Caribe: Ecuador, las Islas Caimán, Jamaica, Panamá, Paraguay, Perú, Puerto Rico y Uruguay.

EXPECTATIVAS FAVORABLES

Hay propósitos precisos por cumplir durante 2023 y más adelante, como un fuerte enfoque en determinados países, la difusión de Delphix y sus productos, y se esperan también más resultados derivados de sus importantes alianzas con analistas como Gartner e IDC.

“Estamos invirtiendo no sólo en expandir el conocimiento de la marca, sino también en construir equipos locales, empleados directos de Delphix, no sólo operar con partners. A partir de este año empezamos a tener equipo local en México. Para 2023 el crecimiento de México va a ser más grande que el crecimiento de Latinoamérica en el tema de inversión”, añadió Bruna Bolorino, Vicepresidenta y Gerente General de Delphix en Latinoamérica y el Caribe.

FUNDACIÓN: 2008

INDUSTRIA: Tecnología / Innovación

CONTACTO: www.delphix.com/es

FACILITANDO PROCESOS EN TIEMPOS CORTOS

Bizagi contribuye a la Transformación Digital de organizaciones de diferentes sectores mediante su plataforma de automatización de procesos, capaz de integrar Inteligencia

Artificial (IA) y robótica para optimizar diferentes procesos, logrando la puesta en marcha en poco tiempo al orquestar diferentes áreas de trabajo del cliente, brindando resultados capaces de generar la satisfacción del usuario final.

Además de su presencia en América

Latina, Bizagi ha posicionado su trabajo en Alemania, Estados Unidos, Reino Unido y Singapur, entre otros

países, atendiendo principalmente a entidades de la industria financiera y bancaria, seguros, del sector público, de manufactura, ‘retail’, de transportes

y logística, salud, y al sector hotelero y de turismo, entre otras.

AMPLIA FUNCIONALIDAD

Bizagi es protagonista en la automatización y orquestación de diferentes tecnologías y soluciones empresariales como: sistemas

legados, sistemas de RPA (automatización robótica)

y de IA, servicios web, bases de datos existentes, CRM (gestión de relaciones con el cliente),

Bizagi es una plataforma líder en automatización de procesos y creación de aplicaciones “low code” para diversas industrias. Ofrece herramientas de automatización de fácil uso, tanto para desarrolladores como para usuarios de todas las áreas de negocio ... ¡Todo alojado en la nube!

ERP (planeación de recursos empresariales), sistemas de manejo y almacenamiento de documentos, entre otros, actuando como un orquestador dentro de la entidad, organizando de manera eficiente y sencilla estos sistemas.

Su solución ‘low-code’ para el desarrollo de aplicaciones es intuitiva, ofrece un asistente con siete pasos para construir una aplicación, mismo que agiliza la automatización de procesos, acelerando también la puesta en marcha de las apps. Esta modalidad proporciona mayor visibilidad y control sobre los recursos, los costos y los plazos asociados a los procesos empresariales, además de permitir tanto a usuarios de la organización como al departamento de Tecnologías de la Información (TI) colaborar en la estandarización y mejora de los procesos.

Al ser una plataforma “low-code”, soluciona problemas de una manera más ágil para todos los usuarios

de la compañía, no solo para desarrolladores.

Los usuarios más avanzados cuentan con las vistas de asistente, experto y experiencia, contando con todo el poder de desarrollo que la plataforma ofrece, con la posibilidad de abarcar rápidamente procesos ‘core’ y estratégicos.

OPTIMIZANDO LA EXPERIENCIA DEL USUARIO

Bizagi ofrece un módulo completamente dedicado a crear experiencias únicas, modernas y personalizadas a los diferentes usuarios.

Esta opción permite identificar a las diferentes personas que trabajan dentro de las aplicaciones, posibilitando la creación de páginas, menús, reportes, listas y otros elementos totalmente personalizados y contextualizados de cada persona.

Bizagi entiende la importancia de hacer sentir a cada usuario único y por ello ofrece diferentes opciones para lograrlo.

BIZAGI ENTIENDE LA IMPORTANCIA DE HACER SENTIR A CADA USUARIO ÚNICO

Y POR ELLO OFRECE DIFERENTES

OPCIONES PARA LOGRARLO

MÚLTIPLES PRODUCTOS EN UNA MISMA PLATAFORMA

• Bizagi Modeler: ofrece al cliente la posibilidad de modelar, documentar y simular procesos de negocio haciendo uso de la notación BPMN

2.0. También permite crear diagramas de valor, utilizar tecnología de Minería de Procesos y publicar para todos los colaboradores de la organización los

procesos que son usados a través de una biblioteca de procesos.

• Bizagi Studio: Studio facilita el desarrollo y automatización de los procesos. Se adapta de acuerdo al usuario de manera que ofrece herramientas de automatización ‘no-code’, ‘low-code’ e incluso para desarrolladores expertos. La herramienta cuenta con un asistente

que permite crear aplicaciones modernas y poderosas siguiendo siete simples pasos.

• Bizagi Automation: Aquí se despliegan las aplicaciones desarrolladas en Bizagi Studio. Bizagi Automation está 100% en la nube, es escalable, flexible y permite crear experiencias únicas y modernas para diferentes tipos de usuarios.

ATRIBUTOS CLAVE

Bizagi cuenta con características que le brindan una combinación de facilidad de uso con capacidad para lograr los procesos deseados capaces de generar resultados en poco tiempo.

• Es intuitiva. Fácil de usar para cualquier usuario sin que sea indispensable contar con

BIZAGI ES PROTAGONISTA

EN

LA AUTOMATIZACIÓN Y ORQUESTACIÓN DE DIFERENTES TECNOLOGÍAS Y SOLUCIONES EMPRESARIALES

conocimiento técnico especializado.

• Poderosa. Bizagi puede con la automatización de principio a fin tanto de flujos de trabajo sencillos hasta procesos complejos.

• Unificadora. La facilidad de uso no sólo contribuye a fomentar la iniciativa de ‘Citizen Developer’, sino que al mismo tiempo promueve los “fusion teams” que busca que usuarios de negocio especializados trabajen de la mano con equipos de TI para lograr los resultados esperados en funcionamiento y experiencia del usuario.

Bizagi ofrece también más de 130 aceleradores de proceso, incluyendo procesos de negocio transversales para diferentes industrias y mercados, completamente automatizados y listos para usar. Además, cuenta también con conectores que permiten integrar diferentes herramientas externas fácilmente, así como ‘widgets’ que pueden ser usados para personalizar las interfaces del usuario final.

Ser una plataforma 100% nativa en la nube permite que cada desarrollo pueda crecer según sus requerimientos sin problemas de uso de ancho de banda en posibles picos de consumo, de manera que se dejen de destinar recursos al mantenimiento y monitoreo de infraestructura de hospedaje y uso.

UNA TRAYECTORIA QUE CRUZA FRONTERAS Y CONTINENTES

Bizagi se creó hace más de 30 años para un proyecto del entonces Banco Cafetero, en Colombia, transformando los procesos para agilizarlos. Esto significó la oportunidad de desarrollar herramientas que no existían en el mercado, creando una plataforma capaz de automatizar los procesos en las empresas, de una forma ágil y rápida de implementar.

Tras este primer paso, Bizagi fue llevado al mercado europeo, donde en poco tiempo logró hacerse de clientes como Adidas, entre otras pruebas que dieron testimonio de lo importante de contar con las soluciones creadas por

BIZAGI HA SIDO CATALOGADO COMO LÍDER GLOBAL EN LA AUTOMATIZACIÓN DE PROCESOS

Bizagi. Posteriormente se desarrolló un sistema Scala ERP para Apple y tiempo después se convirtió en uno de los primeros socios de Microsoft en Colombia, así como de la empresa alemana Novodata.

El crecimiento de la empresa le ha ganado reconocimientos a nivel internacional, compitiendo en el mercado global por proyectos de alta relevancia.

Bizagi ha sido catalogado como líder global en la automatización de procesos, por Gartner y Forester

VISIÓN CON ESTRATEGIAS CLARAS

Los desarrollos de Bizagi para 2023 y años por venir tienen cuatro pilares

estratégicos como base:

• Aplicaciones modernas. Construcción de aplicaciones modernas potenciadas por procesos, considerando al proceso como eje de la aplicación, de manera que pueda resultar en experiencias únicas y personalizadas para cada usuario.

• Orquestación a nivel empresarial. Creación de nuevas opciones que permitan integrar otras interfaces, aplicaciones y servicios con la plataforma de Bizagi, ofreciendo así servicios de alta calidad.

‘Citizen Developers’. Ante la escasez de personal especializado, Bizagi apuesta por crear ambientes

y dotar de herramientas para que quienes no tienen conocimientos de desarrollo web sean capaces de generar y optimizar procesos en el menor tiempo posible.

• Entrega Rápida de Valor. Inclusión de funcionalidades con una consola de gestión de valor, donde sea posible visualizar los

diferentes procesos que una empresa puede tener y en qué fase se encuentra cada uno (definición, desarrollo, entrega). Esto responde al objetivo de ofrecer el futuro de la optimización de los procesos en donde haciendo uso de IA sea posible hacer pronósticos automáticos y asignación de recursos inteligentes.

Lo invitamos a descargar nuestro ebook: La guía esencial para la modernización de las operaciones bancarias.

https://go.bizagi.com/Bizagi-Banking-Ebook.html

www.bizagi.com/es

Sabor y nutrición para el consumidor nicaragüense

Producido por Jassen Pintado

Escrito por Mateo Rafael Tablado

Dirección Creativa Omar Rodríguez

Entrevistado Marlon Rodas, Director de País de Lala Nicaragua

ElGrupo Lala cuenta con más de 70 años de prestigio en el mercado de lácteos. Su historia dio inicio en México como uno de los primeros productores y distribuidores de leche pasteurizada en el país, creciendo posteriormente a otros derivados de la leche. Grupo Lala incursionó en Centroamérica en 2008, inicialmente en Guatemala, e irrumpió en el mercado nicaragüense a partir de 2014 mediante la adquisición de la marca de helados “Eskimo”, una marca insignia del país. Al año siguiente, Grupo Lala invirtió más de US$50 millones en la construcción y puesta en marcha de su planta en la localidad de San

Benito, instalando un centro de producción con tecnología de alta gama, garantizando la mejor calidad e inocuidad del producto para el consumidor nicaragüense. Esta expansión continuó en 2016 al adquirir también la marca de leche, derivados y jugos de fruta “La Perfecta”, ampliando así el portafolio de Grupo Lala en Nicaragua y posicionándose como líder en lácteos en el país. La empresa cuenta también con la planta Altagracia, en Managua.

Además del liderazgo en lácteos, Grupo Lala ha traído al país calidad nutricional a través de su variedad de productos, se ha convertido en un actor clave en la economía del país

Un portafolio robusto, una atmósfera laboral que obtiene lo mejor de cada elemento y una visión de desarrollo de la mano de sus proveedores son factores que han llevado a Lala Nicaragua a obtener y mantener liderazgo en el mercado lácteo

al generar empleos y aportar a una ganadería sostenible.

Las más recientes inversiones de Lala en Nicaragua se han enfocado en optimizar la tecnología en sus plantas de producción, así como en los puntos del mercado donde tienen cobertura, invirtiendo en esto y en equipo de refrigeración y congelado más de US$1 millón.

“Grupo Lala ha venido cumpliendo

la promesa de ser una empresa en constante innovación y evolución. Lala Nicaragua, desde su llegada al mercado nicaragüense, se ha mantenido consecuente con su misión”, comentó Marlon Rodas, Director de País de Lala Nicaragua.

CREDENCIALES Y EXPERIENCIA

PARA LIDERAR LAS OPERACIONES Rodas obtuvo la licenciatura en Contaduría Pública y Finanzas por

parte de la Universidad Nacional Autónoma de Nicaragua en León. Posteriormente obtuvo una maestría en Administración de Empresas con énfasis en Mercadotecnia Digital y tres especializaciones en Liderazgo y Gerencia de Cadena de Suministros otorgadas por la Harvard Business School, la Cámara de Industrias de Nicaragua y la Universidad Nacional de Ingeniería, respectivamente. Previo a su ingreso a Grupo Lala, Rodas se desempeñó en el área de Planificación y Control Financiero en Grupo Pantaleón, donde posteriormente asumió la

coordinación del área de Compras. De ahí pasó a Productos Lácteos La Perfecta, donde ocupó cargos como jefe de Compras y gerente de Logística y Distribución antes de que la empresa fuese adquirida por Grupo Lala, donde previo a su cargo actual se desempeñó también como director de país en Costa Rica.

En Nicaragua ha liderado el crecimiento de la empresa con el soporte obtenido tras haber formado un equipo sólido, logrando establecer una visión capaz de integrar procesos estratégicos e implementando una destacada cadena de suministro.

“Grupo Lala ha venido cumpliendo la promesa de ser una empresa en constante innovación y evolución. LALA NICARAGUA

SE HA MANTENIDO CONSECUENTE CON SU MISIÓN”

Bajo su liderazgo, tanto la empresa como las distintas marcas de Lala Nicaragua han obtenido premios, reconocimientos y formado parte de las más altas posiciones en rankings por parte de medios especializados del país y regionales. Rodas, por su parte, obtuvo en 2022 el “Premio Joven a la Excelencia en el Comercio”

por parte de la Cámara de Comercio y Servicios de Nicaragua.

BRINDANDO OPCIONES EN SABOR Y NUTRICIÓN A LA REGIÓN

A lo largo de su presencia en Nicaragua, Grupo Lala ha surtido los refrigeradores de las familias nicaragüenses con una variedad de productos -en su mayoría

lácteos- nutritivos, balanceados y con gran sabor, participando de doce categorías:

• Bebidas de las marcas Glu Glu y Eskimo

• Cremas dulce y ácida de las marcas La Perfecta y Nutri Lety

• Fórmulas lácteas de las marcas

Vidamás y Nutri Lety

• Helados de la emblemática marca Eskimo y Lala

• Jugos ‘premium’ de la marca

La Perfecta y recién lanzado néctar de la marca Eskimo

• Leche UHT (ultrapasteurizada), en presentaciones bolsa y caja, de las marcas Eskimo y Lala

• Mantequilla de las marcas

La Perfecta y también Eskimo

• Leche en polvo de fórmula a través de la marca Nutri Lety

• Postres de cajeta y gelatina, marca La Perfecta

• Yogurt natural y de sabores de

las marcas La Perfecta y Lala, incluyendo la línea Lala Kids, destinada a niños, cuyo empaque especializado fue diseñado para los más pequeños del hogar

Estas marcas son distribuidas y comercializadas en Nicaragua, y algunos de estos productos ya son exportados a Costa Rica y Guatemala.

“La inserción de nuestros productos en nuevos mercados, así como generar nuevas oportunidades de desarrollo y nuevas opciones de alimentos nutritivos y saludables para toda la región es nuestra meta”, señaló el ejecutivo.

ESKIMO, MARCA INSIGNIA DE NICARAGUA

Uno de los primeros pasos de Grupo Lala tras llegar a Nicaragua y conocer a fondo el mercado fue la adquisición de Eskimo, una “marca de casa” en helados.

La historia de Eskimo se remonta a 1942, cuando en el hogar de Mario Salvo Lazzari y Josefina Horvilleur

surgió la idea de iniciar un negocio familiar haciendo helados y paletas heladas en casa. Los frutos que empezó a dar este emprendimiento resultaron en un crecimiento que les permitió invertir en infraestructura, maquinaria, personal y otros elementos que llevaron a Eskimo a convertirse en la marca favorita de helados en Nicaragua.

Esa primera paleta helada de chocolate se convirtió en uno de los productos más consumidos en la Managua del siglo XX, y a la fecha sigue siendo uno de los favoritos, habiéndose convertido en un producto “top of mind”, de manera que en Nicaragua se le conoce como “Eskimo” a cualquier helado, paleta o cono.

Eskimo fue adquirido por Grupo Lala a mediados de 2014, logrando mantener el liderazgo y preferencia de la marca a nivel nacional, aportando importantes inversiones en infraestructura, tecnología, capacitación constante al personal

“ESKIMO EN NICARAGUA ES SINÓNIMO DE ORGULLO Y TRADICIÓN.

Actualmente, nuestro propósito es claro, convertirnos en los favoritos de toda la región”

e innovando sabores.

“Eskimo en Nicaragua es sinónimo de orgullo y tradición. Actualmente, nuestro propósito es claro, convertirnos en los favoritos de toda la región”, agregó Rodas.

TRANSMITIENDO CONOCIMIENTO Y MEJORES PRÁCTICAS A PROVEEDORES

Grupo Lala procura establecer y mantener relaciones estrechas con quienes integran su cadena de valor.

Actualmente, cuenta con una red de

productores primarios en Guatemala y Nicaragua de más de 3,000 ganaderos, con los cuales trabaja de cerca para optimizar diversos aspectos de su cadena productiva.

En 2018, Lala dio inicio al Proyecto ResCA Nicaragua (Centroamérica Resiliente), el cual implementa sistemas silvopastoriles y buenas prácticas ganaderas ante distintos fenómenos a los cuales los ganaderos de la región deben hacer frente.

Al año siguiente se creó el proyecto

del Desarrollo del Sector Lácteo de Nicaragua, con el propósito de optimizar la calidad de la leche y la rentabilidad de productores, acopiadores y cooperativas, así como de la cadena de suministro de Grupo Lala.

Entre ambos proyectos, Nicaragua suma 1,700 productores ganaderos, 70 fincas, 10 cooperativas lácteas y 9 proveedores directos.

Por su parte, el departamento de Investigación y Desarrollo de Grupo Lala Centroamérica trabaja de cerca con proveedores, generando eficiencias y desarrollando anualmente el evento “Innovation Day”, en el cual se manifiestan las necesidades principales y se dan a conocer posibles soluciones.

AMBIENTE LABORAL DE RESPETO CAPAZ DE POTENCIAR EL DESEMPEÑO

En cuanto a su fuerza laboral, Lala Nicaragua aplica con toda convicción políticas que favorezcan la diversidad como pilar fundamental de su cultura

corporativa, de manera que el entorno laboral sea igualitario, incluyente, sin sexismo ni violencia de ningún tipo. Además del respeto y diversidad, este entorno favorece la creatividad y al talento, dando lugar a la innovación y a diferentes puntos de vista capaces de enriquecer la colaboración. Para Grupo Lala también es prioridad dotar a su personal de los recursos y conocimientos necesarios para desarrollar sus operaciones de la mejor manera, por lo que este se ha nutrido de programas de transferencia de tecnología e intercambio de mejores prácticas. “Nuestros colaboradores son lo más valioso de nuestra organización, buscamos y promovemos su bienestar, generamos un entorno en el que podamos crecer, además de fomentar el cuidado del medio ambiente y motivar a nuestra gente para contribuir con las comunidades donde operamos”, agregó el ejecutivo.

“NOS ENCAMINAMOS A POSICIONAR AL GRUPO COMO EL NÚMERO UNO NO SÓLO EN NICARAGUA, sino en todos los países donde nuestros productos están presentes”

LIDERAZGO CAPAZ DE EXTENDERSE A TODA LA REGIÓN

Lala Nicaragua tiene como tarea principal mantener su liderazgo absoluto en el mercado lácteo de Nicaragua, para más adelante potenciarse como un ‘hub’ de producción capaz de abastecer también el resto del mercado en Centroamérica y el Caribe.

“Nos encaminamos a posicionar al grupo como el número uno no sólo en Nicaragua, sino en todos los países donde nuestros productos están presentes”, finalizó Marlon Rodas, Director de País de Lala Nicaragua.

FUNDACIÓN:

1950, 2014 en Nicaragua

INDUSTRIA: Bebidas y Alimentos

CONTACTO: marlon.rodas@grupolala.com

www.lala.com.mx/cam

CULTURA DIGITAL CORPORATIVA

CON EL PODER DE TRANSFORMAR

El conocimiento de la tecnología disponible, su capacidad y su implementación ha potenciado a Productos Alimenticios DIANA para mantener el liderazgo en el país y la región

Productos Alimenticios DIANA es una empresa con más de 70 años de tradición en El Salvador. De sus inicios con un modesto portafolio de dulces artesanales al crecimiento que trascendió fronteras para establecerse como un líder en producción de alimentos distribuidos en El Salvador, Centroamérica y Estados Unidos,

Productos Alimenticios DIANA se ha posicionado también como una de las empresas referentes para la reactivación económica en su país.

Mantener a una empresa como Productos Alimenticios DIANA no sólo a flote, sino generando empleos estables y aportando a la economía de un país conlleva una serie de esfuerzos relacionados con

Producido por Jassen Pintado

Dirección Creativa Omar Rodríguez

Entrevistado Julio Salazar, Director de Tecnología de la Información en Productos Alimenticios DIANA

factores externos como al interior de esta. Es indispensable mantener el paso con las exigencias del comercio actual, ya sea a través de temas como la digitalización y automatización de procesos, o de acuerdo con requerimientos de la industria, así como la evolución en las exigencias del consumidor.

“Como definíamos el éxito ayer no es como lo definimos hoy. Por ejemplo, “El crecimiento era un único objetivo en el pasado, ahora la sostenibilidad es esencial”, comentó Julio Salazar, Director de Tecnología de la Información en Productos Alimenticios DIANA.

UNA TRAYECTORIA CONSTRUIDA A BASE DE RESULTADOS

Julio Salazar ha sido el principal encargado de liderar y asegurar que Productos Alimenticios DIANA cuente con la tecnología adecuada y que ésta sea aprovechada de lleno para optimizar sus operaciones en cada frente.

Su experiencia suma más de

20 años en cargos clave y directivos relacionados con la Tecnología de la Información en industrias de diferentes rubros.

La preparación académica de Julio Salazar se puede resumir en Licenciatura en computación por parte de la Universidad Centroamericana José Simeón Cañas (El Salvador), Maestría en finanzas en la misma institución; así como certificaciones internacionales como PMP (profesional en la gerenciación de proyectos) por parte del Project Management Institute ( EEUU), en comercio electrónico y en el ciclo de desarrollo software, entre otras.

Su liderazgo ha contribuido a resultados importantes combinando innovación, conocimiento, relaciones estratégicas y puesta en marcha de procesos que permiten articular en corto, mediano y largo plazo la agenda de la Tecnología de la Información con planes estratégicos comerciales.

“Mi función es generar valor de negocio a través de la tecnología

“HEMOS TOMADO LA NUBE Y LA ANALÍTICA COMO BASE PARA NUESTRA TRANSFORMACIÓN, cada organización necesita subir de nivel su madurez digital para tener éxito y crecimiento”

- Julio Salazar, Director de Tecnología de la Información en Productos Alimenticios DIANA

34

de experiencia nos respaldan

App móvil para Preventa, Autoventa, Reparto, Supervisor y Promotoría

Ruteo dinámico y monitoreo online

Plataforma de pedidos online B2B2C Televenta

Big Data y BI para análisis de KPIs

Módulo Back office para la gestión de procesos comerciales

y el análisis, empoderando a las empresaspara el logro de resultados, transformar las relaciones corporativas, aprovechar la tecnología adecuada y priorizar las inversiones”, señaló el ejecutivo.

ESTRATEGIA DIGITAL CON BASES SÓLIDAS Y METAS CLARAS

Productos Alimenticios DIANA transita rumbo al concepto de la Industria 4.0, incrementando su rentabilidad de manera sostenible, con un óptimo aprovechamiento de los recursos que la actualidad ofrece de acuerdo con lo que la empresa requiere. Mediante recursos al alcance de empresas de todo tipo como la Inteligencia Artificial, las herramientas para trabajo remoto y la escalabilidad en la velocidad de adopción, entre otros; se han logrado objetivos como la reducción de costos y habilitar a los empleados para hacerlos más productivos, alcanzando una madurez digital y totalidad de potencial de la empresa.

La estrategia digital de Productos Alimenticios DIANA aplica nuevas tecnologías para funciones existentes de negocio y se enfoca en la habilitación de nuevas capacidades digitales, considerando los siguientes conceptos como pilares:

• Trabajo moderno. Tecnología actualizada en aspectos como la comunicación y su influencia en la cultura y estrategia.

• Democracia de los datos y analítica: Incrementar la capacidad de cada individuo mediante su acceso a los datos y al entendimiento de estos.

• ‘Big data’ y procesamiento en la nube: Para recuperar, almacenar y procesar altos volúmenes de información.

• Inteligencia artificial: Implementación de agentes inteligentes en los procesos donde son capaces de maximizar las posibilidades de lograr con éxito los objetivos comerciales.

“LA EMPRESA SE DIRIGE A UNA ORGANIZACIÓN QUE AMPLÍA LA DIVERSIDAD DE PERSONALIDADES, HABILIDADES E IDEAS; requerimientos para adoptar nuevas capacidades digitales siendo sostenibles en nuestro crecimiento”

• Automatización de procesos, ‘Blockchain’ e Internet de las cosas (IOT): Integración directa desde el mundo físico al basado en computadoras, resultando en mejoras de eficiencia, beneficios económicos y reduciendo los esfuerzos humanos.

“Hemos tomado la nube y la analítica como base para nuestra transformación, la organización en cada industria necesita subir de nivel su madurez digital para tener éxito y crecimiento”, añadió Salazar.

RESULTADOS TANGIBLES EN POCO TIEMPO

Tras llegar a Productos Alimenticios DIANA durante la pandemia del COVID-19, Salazar y su equipo no perdieron tiempo en establecer los

objetivos mediante los cuales la empresa alcanzaría los conceptos de la 4a. Revolución Industrial y dirigirla hacia estos para cumplirlos.

Entre los resultados que este proceso continuo ha logrado, destacan el amplio portafolio de marcas exitosas, el emitir facturas digitales a través de todos sus canales, la consideración de los datos como un activo de información, no sólo estratégico, sino del cual existe el compromiso de obtener el máximo valor posible.

El aumento en doble dígito de los ingresos de Productos Alimenticios DIANA es en gran medida resultado de las soluciones recientes, como la implementación de Powerstreet, un software para puntos de venta, venta en ruta y distribución. Otro factor

www.inteplast.com

Por más de 30 años acompañando el crecimiento de y siendo socios estratégicos para negocios exitosos.

clave, es la creación de ‘insights’ mediante la analítica de datos.

“La empresa se dirige a una organización que amplía la diversidad de personalidades, habilidades e ideas; requerimientos para adoptar nuevas capacidades digitales siendo sostenibles en nuestro crecimiento”, comentó el ejecutivo.

AGILIZACIÓN AL INTERIOR Y EXTERIOR DE LA EMPRESA

La transformación digital que ha desarrollado Productos Alimenticios DIANA ha llevado a la implementación de procesos que han logrado tener un impacto positivo en las interacciones con proveedores y socios estratégicos, además de clientes y prospectos para cliente, con quienes se percibe una relación comercial más ágil, así como una reducción de los ciclos ‘procure-to-pay’.

Los objetivos clave en el desarrollo continuo de estos procesos son:

• Acelerar el ciclo de ventas

mientras se reduce el costo de ventas.

• Encontrar nuevos clientes que estén listos para comprar.

• Responder a RFP (solicitudes de propuesta) /RFI (solicitudes de información), enviar propuestas y negociar contratos.

• Gestionar órdenes de compra, enviar facturas y recibir pagos.

• Saber cuándo recibirá un pago y qué cubre dicho pago.

• Fortalecer las relaciones con el cliente y aumentar la retención del cliente.

HACIA LA EVOLUCIÓN DE LA CULTURA DIGITAL

Durante 2023, la principal tarea en Productos Alimenticios DIANA en cuestiones digitales es la unificación de información con programas de automatización orientada a los usuarios, fomentando una cultura que mantenga a los equipos conectados; así como una mentalidad organizacional arraigada en la flexibilidad y la apertura a nuevas

ideas, tecnologías y capacidades digitales.

La cultura digital a nivel corporativo que se implementa en Productos

Alimenticios DIANA va dictando el tipo de procesos, aplicaciones y algoritmos que se necesitan, además de formar a sus ciudadanos de datos, habilitando a estos para permitirles elaborar a partir de los datos que reciben, entienden y

ENRIQUECIENDO

PARA MEJORAR DECISIONES”

procesan, desarrollando así nuevas capacidades al tiempo que trasladan estos datos a un lenguaje entendible.

“El compromiso de la Dirección de IT y el mío propio es hacer que la tecnología encaje para que sea parte de la vida cotidiana. La información se va enriqueciendo para mejorar decisiones”, finalizó Julio Salazar, Director de Tecnología de la Información en Productos Alimenticios DIANA.

FUNDACIÓN: 1951

INDUSTRIA: Alimentos / Tecnología

CONTACTO: www.diana.sv

“El compromiso de la Dirección de IT y el mío propio, es hacer que la tecnología encaje para que sea parte de la vida cotidiana. LA INFORMACIÓN SE VA

Expedición al Amazonas con preámbulo y experiencia de lleno

Producido por Jassen Pintado

Escrito por Mateo Rafael Tablado

Dirección Creativa Omar Rodríguez

EN UNOS CUANTOS KILÓMETROS ENTRE IQUITOS Y LA ESPESA SELVA DEL RÍO AMAZONAS, LOS HOTELES VICTORIA REGIA Y

HELICONIA

AMAZON RIVER

SON PUNTO DE PARTIDA Y SEDE PARA ESTA EXPERIENCIA ÚNICA QUE PERÚ TIENE POR OFRECER

LODGE

LA TRADICIÓN FAMILIAR DE LA HOSPITALIDAD EN UN LUGAR ÚNICO

Perú es capaz de cautivar a sus visitantes en diferentes atmósferas, ya sea recorriendo ciudades, conociendo todo aquello que ofrece su costa, así como conociendo sus asentamientos humanos milenarios a miles de metros de altura. Y otro interesante atractivo turístico que brinda el país es la Amazonia peruana, con toda su belleza natural, misma que ostenta especies de flora y fauna únicas en el mundo, paisajes llenos de vegetación y vida.

Durante varios años, el Sr. Carlos Acosta Ros y su esposa, Eudocia Gómez Vargas, operaron los Hoteles Acosta I y II, y un albergue turístico, dos de ellos en Iquitos, -capital del distrito del mismo nombre y la más grande ciudad de la Amazonía peruana-, muy cerca de donde nace el río Amazonas, y el otro de ellos a orillas de un lago, ya internado en la selva.

Los difíciles 1990s sufridos por Perú fueron marcados por una ola terrorista que no llegó a esta zona del país, de manera que el gobierno autorizó vuelos internacionales entre Iquitos y Miami, así como entre Iquitos y otros importantes destinos nacionales. Como resultado de estas medidas, el turismo a esta región aumentó y propició la creación del Zungarococha Amazon Lodge. En esta misma

década, los hijos de la familia Acosta Gómez se incorporan al negocio, terminaron sus estudios universitarios y fundaron el Grupo Terraverde Hotels, evolucionando a lo que hoy son el

Hotel Victoria Regia y el Hotel Acosta, en Iquitos, y el Heliconia Amazon River Lodge, ubicado en el cauce del Amazonas, ya en un Perú totalmente pacificado.

“Nuestro concepto se enfoca en brindar el mejor servicio en hotelería y aventura, rescatando los valores de la conservación y protección de nuestra selva”, comentó Carlos Acosta Gómez, Gerente de Operaciones de Terraverde Hotels.

CONOCIMIENTO DEL NEGOCIO Y CONTRIBUCIÓN AL RUBRO EN LA LOCALIDAD

Acosta Gómez se tituló como Administrador de Empresas por parte de la Universidad Ricardo Palma (en Lima, Perú). Conoce minuciosamente el negocio familiar, y además de su posición en este, en años recientes se ha desempeñado en cargos directivos del rubro turístico en entidades como la Cámara Regional de Turismo de Loreto, ha presidido la Asociación Peruana de Agencia de Viajes y Turismo de Iquitos, y en la

Nuestro concepto se enfoca en brindar el mejor servicio en hotelería y aventura, rescatando los valores de la conservación y protección de nuestra selva

actualidad es Presidente del Buró de Convenciones de Iquitos.

“Busco seguir trabajando para hacer de Loreto una ciudad con mejores condiciones para los turistas”, añadió el ejecutivo.

HOTEL VICTORIA REGIA, PUNTO DE PARTIDA PARA EXPEDICIONES MEMORABLES

Iquitos puede representar el último punto en territorio civilizado antes de adentrarse en la pureza de la selva

del Amazonas, considerando así a la ciudad como una especie de base antes de cualquier expedición, sea guiada o por viajeros experimentados.

El Hotel Victoria Regia se distingue como anfitrión antes de una travesía por el río Amazonas. El servicio brindado en sus instalaciones limpias bajo constante mantenimiento y la calidez del personal a cargo son aspectos cuidados.

La infraestructura del inmueble tiene

más de 40 años y es constantemente renovada, de manera que sus habitaciones y áreas comunes, incluyendo la piscina en la terraza y un restaurante inaugurado recientemente, ostentan temática de la época del caucho en Perú.

OPTIMIZACIONES QUE TRASCENDIERON UNA PANDEMIA

En años recientes Perú ha visto aumentar la cuota de visitantes, logrando promediar unos 4 millones

de turistas al año. Estas optimistas cifras llevaron a una inversión para ampliar y hacer mejoras en Hotel Victoria Regia. Habiendo designado al Arq. Augusto Acosta, socio de la corporación, a cargo del proyecto, estas labores se vieron interrumpidas como consecuencia de la pandemia del COVID-19.

Durante la paulatina reanudación de actividades se priorizó terminar la piscina, ubicada en la tercera

planta del hotel; a esto le siguió la culminación de un nuevo auditorio en el segundo piso, y hace apenas unos meses se terminó de construir el nuevo restaurante y la nueva área de recepción del hotel.

“No parece que haya pasado tanto tiempo desde la crisis sanitaria, pero miramos adelante y pudimos salir y estar ahora en el sitial que nos corresponde”, comentó Acosta.

“Busco seguir trabajando para hacer de Loreto una ciudad con mejores condiciones para los turistas”

- Carlos Acosta Gómez, Gerente de Operaciones de Terraverde Hotels

HELICONIA AMAZON LODGE: HOSPITALIDAD EN UN ENTORNO ÚNICO

Si bien Iquitos es la ciudad más grande del mundo a la que no se puede arribar por tierra, queda claro que a cualquier otra ubicación a la orilla del Amazonas difícilmente se puede llegar por otro medio que no sea por embarcación. Y no muy lejos del centro urbano se puede llegar al Heliconia Amazon Lodge,

el cual hospeda cómodamente a visitantes que desean experimentar atracciones únicas de este sitio, como el avistamiento de delfines rosados

-especie endémica-, de aves y otros animales también exclusivos de este hábitat, el contacto con las culturas nativas de la zona, amaneceres espectaculares, caminatas por la selva y otras actividades.

Todo esto, por supuesto, con el

sello distintivo de Terraverde Hotels, implicando una garantía en cuanto al servicio y sus óptimas instalaciones aún selva adentro.

PERSONAL CAPACITADO Y A LA ALTURA DE LOS ESTÁNDARES

Terraverde Hotels cuenta con 83 colaboradores para operar sus propiedades. Estos se encuentran plenamente identificados con la empresa, correspondiendo a la responsabilidad que muestra esta no sólo en temas de remuneración, sino también facilitando el desempeño de sus labores al proveerlos de los mejores sistemas hoteleros, así como este personal es sujeto a constantes capacitaciones.

La selección del personal es una tarea minuciosa por parte de la empresa, al igual que la vigilancia que asegura cumplir con todos los estándares.

EN ARMONÍA CON EL ENTORNO NATURAL Y SOCIAL

Terraverde Hotels, y concretamente

Heliconia Amazon River Lodge, se involucran en diferentes iniciativas con comunidades vecinas.

A lo largo del tiempo, se ha trabajado también con ONGs para el desarrollo de proyectos relacionados con el agua y la construcción de infraestructura en la zona, como escuelas y caminos de cemento que lleven a éstas, de manera que los niños que habitan la zona eviten ser mordidos por serpientes en sus trayectos entre la escuela y su vivienda.

Con la comunidad nativa Yagua se ha desarrollado una campaña de capacitación de habilidades artesanales para la elaboración de souvenirs vendidos a los visitantes. Y también con otras comunidades de la zona se ha desarrollado una campaña de sensibilización para facilitar el repoblamiento y conservación de las tortugas “taricayas” de agua dulce.

A lo largo de las décadas de trabajo en la zona, la empresa ha logrado tener un impacto positivo al

“Somos una de las empresas referentes de turismo en la región ofreciendo la mejor experiencia en la selva del Río Amazonas”

- Carlos Acosta Gómez, Gerente de Operaciones de Terraverde Hotels

mejorar las condiciones de vida de estas comunidades, quienes forman gran parte de la fuerza laboral que opera en ambos hoteles, además de contribuir con su economía al convertirlos en proveedores locales en productos alimenticios ofrecidos a sus huéspedes.

MEJORES INSTALACIONES Y OFERTA DE ACTIVIDADES PARA MAYOR PROYECCIÓN

El futuro para Hotel Regia Victoria vislumbra crecimiento tanto en cuestión de la ampliación e infraestructura del inmueble, así como en continuar mejorando la experiencia de cada huésped e incrementando su oferta gastronómica.

Por su parte, Heliconia Amazon Lodge también experimentará crecimiento en ambos aspectos en cuanto a su infraestructura,

desarrollando instalaciones como puentes colgantes en sus inmediaciones, entre otras mejoras, así como incrementando la oferta de actividades, agregando la pesca y diferentes tratamientos holísticos, de manera que se pueda atraer al turismo especializado.

Estos planes responden al objetivo de incrementar la proyección nacional e internacional de las propiedades de Terraverde Hotels.

“Somos una de las empresas referentes de turismo en la región Loreto, nuestra trayectoria nos ha permitido estar en las ferias más importantes del mundo ofreciendo la mejor experiencia en la selva del Río Amazonas”, finalizó Carlos Acosta Gómez, Gerente de Operaciones de Terraverde Hotels.

CUBRIENDO todas

las superficies del negocio de la pintura

Desde Guatemala, Grupo Solid conquista América Latina, incrementando su presencia a través de distintas marcas y estrategias que abarcan la totalidad de aspectos en pinturas, recubrimientos y su aplicación

Producido por Jassen Pintado

Escrito por Mateo Rafael Tablado

Dirección Creativa

Omar Rodríguez

Entrevistado

Ariel Koll-Nescher, Presidente Ejecutivo de Grupo Solid

Grupo Solid es líder en América

Central en la manufactura de pinturas, recubrimientos y sus respectivos accesorios, manejando más de 15 marcas con presencia en todo el territorio de Centroamérica, trabajando marcas propias, socio de una marca global y operando también franquicias y tiendas donde también se ofrecen los servicios de aplicación.

Los orígenes de Grupo Solid se remontan a 1955, cuando la primera tienda de Pinturas Paleta abrió en Guatemala para comercializar pinturas importadas. A principios de los 1980s, Paleta compró los activos de varias fábricas en Centro America, con lo cual inicio su expansión fuera de las fronteras de Guatemala, y posteriormente adquiere Pinturas Corona, hasta entonces una fábrica local e independiente. Esto transformó a la operación en fabricante de las mismas pinturas, todo dentro del mismo territorio.

Las marcas, franquicias y compañías agrupadas por Grupo Solid son operadas por más de 2,000 colaboradores, creando más de 50,000 empleos indirectos en la región.

“Tenemos bases de una empresa familiar, la familia son accionistas y están sólo a nivel de Junta Directiva. Hemos transicionado a que ellos participan a ese nivel y la empresa se dirige con una junta directiva donde participan los accionistas y directores externos, tanto así que el Chairman de la Junta Directiva es un Director Externo con amplia experiencia global del negocio de pinturas y recubrimientos”, comentó Ariel KollNescher, Presidente Ejecutivo de Grupo Solid.

LIDERAZGO CON LOGROS Y RECONOCIMIENTOS

El panameño Ariel Koll-Nescher lleva más de 30 años residiendo en

Guatemala, habiéndose graduado como ingeniero industrial por parte de la Universidad Rafael Landívar (en Guatemala) para posteriormente obtener una Maestría en Administración de Empresas por parte del INCAE (Instituto Centroamericano de Administración de Empresas).

Tras cinco años en el Banco Uno, al cual ingresó durante su carrera universitaria, recibió una propuesta para unirse a Grupo Solid como gerente junior regional de la línea comercial de brochas y productos de reventa; posteriormente fue nombrado gerente de compras, cargo en el que se desempeñó durante un año, para después convertirse en gerente financiero. En cada uno de estos cargos, Koll-Nescher conoció el mercado, los clientes, la industria, además de cada país donde el grupo operaba entonces.

En 2005, Koll-Nescher llega a la vicepresidencia ejecutiva, cargo que tuvo durante once años, contribuyendo al crecimiento y

expansión del grupo.

Su gestión como presidente ejecutivo inició en 2016, y en este tiempo ha llevado a cabo un agresivo plan de expansión, incrementando puntos de venta y adquiriendo dos nuevas plantas de producción -en República Dominicana y Paraguaypara crecer hacia el Caribe y el Mercosur, respectivamente.

Diferentes publicaciones han reconocido el desempeño de KollNescher como uno de los más eficientes ejecutivos de la región. Otros logros de su gestión incluyen la obtención de las certificación ISO 9001:2015 de la planta Superbia, de resinas y pintura, y de la planta Farbe de brochas y aplicadores; el paso de plataformas de sistemas ERP a ERP SAP Hana; la conversión de calentadores para funcionar con biomasa; crecer las sucursales de Pinturas Paleta por encima del 50% para sobrepasar 100 tiendas en Guatemala, además de la incursión en líneas de alta ejecución y

“Tenemos bases de una empresa familiar. Hemos transicionado a que los accionistas participen a nivel de Junta Directiva junto a directores externos de amplia experiencia”

alimentos y pinturas.

Nuestra constante mejora y renovación de equipos a la última tecnología garantiza la calidad de nuestros productos.

La lata tiene una larga historia y su versatilidad y confianza han trascendido los años.

La buena calidad con la que conserva los productos y su respeto por el medio ambiente lo han convertido en el envase preferido durante generaciones.

Grupo Comeca y sus 42 años de historia garantizan el suministro de productos de alta calidad. Con plantas desde Canadá hasta Argentina, cuenta con operaciones en puntos estratégicos del continente americano, que brindan a nuestros clientes confianza y certeza de un abastecimiento oportuno.

recubrimiento marítimo (asociando al grupo con la global Transocean Coatings), así como de repintado automotriz (Automotive Art). La marca y franquicias de Modelo han sido llevadas a El Salvador y Panamá, además de optimizar su imagen en Nicaragua; y ha logrado que la planta de fabricación de accesorios para pintura Farbe automatice su producción, incrementándola en diez veces lo que lograba con anterioridad, entre otros objetivos alcanzados.

SUPERBIA: SUMA DE ESFUERZOS PARA BRINDAR COLOR A LA REGIÓN

La fábrica de pinturas Superbia,

ubicada en las afueras de Escuintla, es la mayor productora de pintura en Mesoamérica y cuenta con una capacidad de producción de más de 45 millones de galones (más de 170 millones de litros), cuenta con certificación bajo estándares ISO 9001:2105 por sus procesos de control de calidad.

La crisis global de 2008 afectó la obtención del financiamiento para su fase final de construcción. Por fortuna esta situación se pudo revertir al obtener el financiamiento a través del IFC (Corporación Financiera Internacional, perteneciente al Banco Mundial).

Somos una empresa procesadora y micronizadora de minerales no metálicos para industria, fluidos de perforación y protección radiológica.

50 años de experiencia y trayectoria son garantía de nuestros productos, servicios y asesoría a nuestros más de 400 clientes en la región.

promisalatam.com ventas@promisa.biz

GTM Caldic lleva más de 25 años ofreciendo las mejores soluciones en pinturas y recubrimientos para Grupo Solid

LOS 360º DE LA PINTURA Y SU APLICACIÓN

A lo largo de su trayectoria, Grupo Solid ha integrado todos los aspectos relacionados con la pintura, incluyendo impermeabilización, acabados, selladores, aplicación y accesorios como brochas, aplicadores, adhesivos, abrasivos, cinta para aislar, pistolas para pintar, thinners y diluyentes, etc., atendiendo diversos segmentos como el de arquitectura y construcción, de alto desempeño, el sector industrial, automotriz, marino, aerosoles y acabados para madera a través de diferentes marcas y franquicias:

• Pinturas Paleta. El gigante del ‘retail’ con más de 100 tiendas en Guatemala y de otros países de Centroamérica y en República Dominicana. Además de pinturas y accesorios, Paleta ha innovado al ofrecer el servicio de aplicación, lo que ha sido un diferenciador clave.

• Pinturas Corona. Marca

dirigida a ferreterías y grandes almacenes, además de contar con más de 300 franquicias en todo Centroamérica. Los productos de Corona son preferidos por pintores, herreros y otros especialistas. Incluyendo las franquicias, Corona suma más de 10,000 puntos de venta, incluyendo los nuevos territorios en República Dominicana y Paraguay.

• Modelo. Marca líder en Nicaragua, presente en los puntos más importantes del país.

• Sytec. Línea dedicada al segmento B2B (negocio a negocio), mediante el cual se atiende a diversas industrias.

• Transocean. Marca operada por distintos fabricantes independientes asociados, líder en el mercado marino y en alto desempeño industrial. Cuenta con 22 fábricas en todo el mundo para sostener su presencia en un mercado de 60 países.

• Farbe Internacional. Único fabricante de brochas y aplicadores en Centroamérica y el Caribe, ofrece un amplio catálogo de brochas, aplicadores, “mangos” y otros accesorios.

• Grupo Solid también atiende al segmento B2B mediante proyectos “llave en mano” para diferentes industrias y

manufacturando para marcas privadas de grandes “retailers” como Color Place, de Walmart; National, de Puerto Rico; Suprema, para EPA y El Fuerte, en Panamá.

“Lo único que estamos importando actualmente es Automotive Art, una línea automotriz que viene de

Europa”, añadió Koll-Nescher.

OPTIMIZACIONES DE UNA EMPRESA DE NIVEL GLOBAL

Para hacer frente al crecimiento logrado por sus marcas, Grupo Solid ha optimizado sus instalaciones y operaciones en cada mercado, habilitando a la empresa para desempeñarse de manera más eficiente:

• Adquisición de dos plantas de producción en República Dominicana y en Paraguay, para ingresar con fuerza en el Caribe y Mercosur, respectivamente

• Ampliación y automatización de la Planta de Brochas y Aplicadores Farbe

• Ampliación y automatización de Planta de Resinas y Emulsiones

SUPRA® es una línea de dispersiones pigmentarias fabricadas en México, diseñadas para el entintado en planta de sistemas base agua. Alto poder tintóreo, formuladas sin resina, con dispersantes poliméricos y humectantes, compatibles con cualquier sistema base agua. Cero VOC y libre de APEO. Variedad de tonos de alta cromaticidad.

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ESPECIALIZADOS EN PINTURAS PARA EL MERCADO

MARINO, OFFSHORE Y DE REVESTIMIENTOS PROTECTORES

•Red mundial de productores de pintura independientes

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Visita www.transocean-coatings.com para obtener información sobre nuestros productos o cómo convertirte en un socio de la red.

Tratamos de ser cercanos a nuestro equipo y a nuestros clientes”

“Tratamos de generar pasión y entusiasmo en nuestro equipo.

• Instalación de una planta de aerosoles

• Ampliaciones en proceso de centros de distribución en El Salvador, Nicaragua y República Dominicana

• Migración de sistema de información a SAP S/4 Hana a través de servidores en la nube

• Implementación del sistema de CRM (software para gestión de relaciones con el cliente) de Sales Force

OBTENIENDO LO MEJOR DE LOS PROVEEDORES DE CADA MERCADO El desarrollo de un amplio portafolio de productos es una contribución que comparten los proveedores de la empresa, considerando que en la industria química a nivel global hay actores de suma importancia para el desarrollo de las pinturas. Por ello, Grupo Solid mantiene planes de trabajo intensivos con sus proveedores, haciendo evaluaciones dos veces al año y brindando retroalimentación para desarrollar

planes de acompañamiento o crecimiento de la proveeduría.

A lo largo de la expansión del grupo se han llevado proveedores a nuevos territorios, de la misma manera que en los mercados nuevos para la empresa se ha trabajado con proveedores cuya calidad y eficiencia ha sido motivo para llevarlos a los mercados previamente establecidos.

Con proveedores cuyo aporte se da de lado de la innovación, Grupo Solid trabaja consistentemente para desarrollar nuevos productos.

“Sin buenos proveedores no se logra hacer buenos productos, a los proveedores les abrimos las puertas para que nuestros laboratorios sean sus puntos de introducción al mercado”, explicó el ejecutivo.

LA CULTURA CORPORATIVA DE ESTAR PRESENTE

La presencia de Grupo Solid va más allá de aspectos comerciales, pues logra ESTAR PRESENTE en momentos críticos para su mercado. Durante la crisis de 2018 en

Nicaragua muchas empresas empezaron a cortar el crédito al país, limitando su abastecimiento de productos. Ante esta situación, el Ing. Koll-Nescher viajó al país para ESTAR PRESENTE con sus clientes y dar a conocer que Grupo Solid continuaría extendiendo crédito y entregando producto. En tiempos recientes, cuando parte de Honduras fue abatida por huracanes, Koll-Nescher viajó al país para ESTAR PRESENTE con los clientes y establecer la colaboración de la empresa para salir adelante tras las inundaciones, incluyendo la inundación de la bodega de Grupo Solid.

Lo experimentado durante la pandemia del COVID-19 fue otro momento crítico en que la empresa logró ESTAR PRESENTE para anunciar que no se harían recortes a plazas de trabajo. El patrocinio de los accionistas del grupo permitió seguir pagando los salarios de los colaboradores.

El bienestar de la fuerza laboral

es un aspecto en el que Grupo Solid siempre ESTÁ PRESENTE, incentivando los buenos resultados e incluso agregar un salario adicional para todos los miembros de los países donde se logran superar las metas de ventas.

CRECIMIENTO TERRITORIAL Y DE VALOR PARA EL CLIENTE Grupo Solid tiene como propósito el crecimiento con el destino a convertirse en una de las compañías

privadas multilatinas de pinturas más grandes. Se ha planteado un agresivo plan de crecimiento en cada territorio, expandiendo su catálogo y participando en todos los segmentos donde se utilicen pinturas y recubrimientos.

La empresa hace una tarea continua de llevar nuevos valores y servicios a los clientes para diferenciarse de la competencia, además de asegurar un desarrollo profesional y económico

a sus colaboradores. La expansión territorial es tema permanente que se ha logrado con éxito, con la finalidad de pintar desde México hasta la Patagonia.

“Tratamos de generar pasión y entusiasmo en nuestro equipo. Tratamos de ser cercanos a nuestro equipo y a nuestros clientes”, finalizó Ariel Koll-Nescher, Presidente Ejecutivo de Grupo Solid.

FUNDACIÓN: 1955

INDUSTRIA: Manufactura

CONTACTO: ariel.koll@gsolid.com

Consubanco se transforma digitalmente para ofrecer servicios bancarios centrados en el cliente como parte de su estrategia competitiva

Consubanco se convierte en un ecosistema bancario que crece en cuentahabientes y en oferta de valor mediante el mejor uso de sus recursos tecnológicos y su red de aliados estratégicos ofreciendo solidez en el segmento de préstamos y crédito. A través de su estrategia de transformación digital espera seguir conservando el liderazgo en su sector y conquistar otros segmentos

Producido por Jassen Pintado

Dirección Creativa Omar Rodríguez

Entrevistados

Ing. Alfredo Flores Ibarrola, Director General de Grupo Consupago; Ing. Fidel Vargas Londoño, DGA de Transformación Digital de Consubanco

FACILITANDO COMPRAS Y TRANSACCIONES AL RITMO

DEL SIGLO XXI

La historia de Consubanco está relacionada a la de Grupo Comercial Chedraui -a la que pertenece la cadena de supermercados y tiendas departamentales del mismo nombrey se remonta al 2001, cuando Sergio Chedraui decide fundar Consupago para acercarse más a su clientela mediante el financiamiento para la adquisición de bienes de consumo duradero, creando el “Sistema de Crédito Paguitos”, y posteriormente –gracias a su visión y profundo entendimiento de las necesidades de los trabajadores mexicanos- inició la oferta del crédito de nómina con cobranza delegada, dando inicio a una industria que ha contribuido de manera importante con la inclusión

financiera en México.

En 2006 se establece una asociación con el Sherman Financial Group, gigante inversionista de capital privado que a través de empresas filiales habilitó a la entidad para trabajar en mayor escala en el sector financiero de consumo, creando también Banco Fácil, mismo que inició a operar en 2007, año en que Consupago obtuvo la autorización para desempeñarse como SOFOL (sociedad financiera de objeto limitado).

En 2012, Grupo Consupago (entidad que controlaba tanto a Consupago como a Banco Fácil) adquiere a la SOFOM ENR (sociedad financiera de objeto múltiple - entidades no regulares) OPCIPRES, participante importante en la oferta del crédito con descuento de nómina; y Banco Fácil se convierte en Consubanco, capitalizando en este los activos de Consupago, lo que consolidó y fortaleció a ambas empresas.

Consubanco se integró a las 500 empresas más importantes de México en 2014, según Expansión, reconocida publicación dedicada a los negocios en este país. En 2017 Consubanco llegó al #13 entre los “46 mejores bancos”, de acuerdo a la revista Mundo Ejecutivo. En el año 2019 se desarrolló, en conjunto con un grupo de exitosos emprendedores, la plataforma Bankaya, en la línea con los esfuerzos de digitalización y

crecimiento de la oferta de productos de captación, y en 2020 Grupo Consupago inicia su estrategia de crecimiento inorgánico al adquirir parte de la cartera liquidada de Banco Ahorro FAMSA, FISOFO SOFOM ENR, que era la operación de credito de nómina con cobranza delegada de Financiera Independencia, así como el inicio del financiamiento de “segundo piso” a otras entidades financieras calificadas.

“Durante muchos años hemos construido fortalezas que nos han permitido adaptarnos a un entorno cambiante y retador, hoy estas fortalezas son el gran motor de nuestra transformación”

“El exitoso desarrollo de Grupo Consupago se ha logrado gracias a una lectura permanente de las oportunidades de mercado, con un enfoque en crear un vínculo continuo de alto valor para nuestros clientes”, comentó el Ing. Alfredo Flores Ibarrola, Director General de Grupo Consupago.

AMPLIA EXPERIENCIA EN LOS SECTORES FINANCIERO Y CREDITICIO

Flores Ibarrola se graduó en Ingeniería

Industrial y de Sistemas por parte

del ITESM (Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, en México) y posteriormente obtuvo el grado de Maestro en Dirección de Empresas por parte del IPADE (Instituto Panamericano de Alta Dirección de Empresa, también en México).

Lleva mas de diez años al frente de Grupo Consupago, del cual también forma parte del Consejo de Administración, tiene a su cargo un banco y tres SOFOM, todas ellas

líderes en el mercado del descuento por nómina en México.

Su trayectoria suma más de 25 años de experiencia en fundando empresas y en puestos de alto nivel dentro del sector financiero. En 2008 creó OPCIPRES, adquirida en 2012 por Grupo Consupago, organización que desde entonces lidera.

Flores Ibarrola es también accionista de otras exitosas empresas de los sectores financieros y de seguros así como inmobiliario.

LOGROS SIGNIFICATIVOS EN POCO TIEMPO

En relativamente poco tiempo, Consubanco se ha logrado posicionar como una entidad sólida y eficiente de cara al cliente, tras haber logrado articular diversas sinergias entre empresas del mismo grupo, creando diferencias claras:

• Es la entidad financiera líder en el negocio de créditos de nómina bajo el esquema de cobranza delegada para pensionados, jubilados y empleados del sector público y privado,

garantizando el acceso y continuidad en los servicios financieros a un segmento de la población cuyo acceso a crédito es muy reducido. A la fecha, las empresas de Grupo Consupago han otorgado miles de créditos a un segmento de la población con poco acceso al crédito.

• Se ha convertido en uno de los bancos con la mejor oferta de inversión a plazo fijo, brindando a sus clientes la oportunidad de hacer crecer su patrimonio de forma segura y con excelentes rendimientos.

• A lo largo de su historia ha logrado posicionarse como un banco bien capitalizado y con índices de liquidez que le han permitido crecer significativamente sus activos desde su fundación de forma sólida.

FACTORES CLAVE PARA EL ÉXITO

Consubanco crece y evoluciona de acuerdo a principios sólidos que resultan en una estabilidad financiera que le permite cumplir a clientes, socios y autoridades.

La visión de Consubanco combina estrategias comerciales y de productos que se han convertido en una ventaja competitiva de cara al cliente.

Una vigilancia permanente sobre el entorno macroeconómico habilita al banco para tomar adecuadas decisiones ante el cambiante entorno.

La amplia experiencia de sus accionistas y consejeros externos ha sido crucial para el desarrollo exitoso del Grupo.

“La industria del crédito de nómina con cobranza delegada está pasando por cambios profundos, la caída de jugadores importantes debe poner en la mesa de las autoridades financieras la necesidad de regulación del sector, hay retos importantes respecto al tipo de entidades que deben participar en este tipo de operación de crédito, mejorar la certeza jurídica de los participantes, pero sobretodo de mejorar la experiencia de los usuarios de este servicio financiero. Nosotros vemos grandes oportunidades

“El principal reto de transformación digital no es la tecnología, sino generar empoderamiento y habilidades digitales en las personas para resolver problemas del negocio a través de la tecnología”

- Ing. Fidel Andrés Vargas, Director General Adjunto de Transformación Digital del Grupo Consupago

para servir mejor a este segmento de mercado y en ello está anclada nuestra estrategia de Transformación”, señaló Flores Ibarrola.

TRANSFORMACIÓN DIGITAL FOCALIZADA EN LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

Consubanco inició su proceso de Transformación Digital con el objetivo de poder brindar ofertas personalizadas a sus clientes y crear un vínculo de alto valor con ellos a través de un profundo conocimiento de sus necesidades, hábitos y comportamientos. Para ello se ha decidido invertir en la modernización de la infraestructura tecnológica, en una reconfiguración de los procesos y operaciones a través de un programa de mejora continua nombrado “SOAR” (Simplificación, Optimización, Automatización y Rentabilización) y el lanzamiento de una Cultura Organizacional que permita habilitar este cambio profundo en la organización.

La evolución de la Transformación

Digital permitirá mantener diferenciadores para no solo mantener el liderazgo en el segmento de préstamos en el que ya se ha construido un prestigio, sino sobre todo la creación de un ecosistema de productos y servicios financieros en el cual el cliente pueda interactuar de una forma ágil, amigable y donde pueda encontrar una oferta integral de acuerdo a sus necesidades.

Este cambio esta diseñado desde el relanzamiento de la visión, misión y valores de la compañía y es acompañado con la implantación de una metodología de trabajo ágil, lo que permite una adecuada alineación en la ejecución de los objetivos que se plantearon.

“El éxito que hemos logrado lo sintetizaría en la capacidad de anticipar los cambios y de adaptarnos rápidamente a ellos. El talento de nuestra gente ha sido fundamental en este camino”, declaró Fidel Vargas DGA de Transformación Digital de Consubanco.

De cara al empleado, la Transformación en Consubanco ha empoderado a los empleados, llevándolos a desarrollar su potencial y situándolos en las posiciones adecuadas para llevar a cabo exitosamente las tareas que permitan lograr los objetivos de la organización. Los puntos fundamentales en los que trabaja Consubanco en relación con tecnologías recientes son:

• La agilidad de los procesos

• La analítica de datos

• ‘Journey to Cloud’

• La evolución y modernización de la tecnología

Vargas es colombiano y llega a México a liderar la transformación digital de la entidad financiera, es bogotano Ingeniero de sistemas y computación, especialista en construcción de software y tiene una maestría en arquitectura de tecnologías de la información por parte de la Universidad de los Andes (Colombia). Cuenta con una amplia experiencia en

transformación digital y tecnología al haber participado en la transformación de importantes iniciativas del sector gobierno en Colombia y en organizaciones como Banco Falabella, Oracle y su más reciente experiencia en el sector financiero como Director de la Estrategia, Arquitectura e Innovación de Tecnología en el Grupo Bancolombia, el grupo financiero más grande de Colombia. Fidel Vargas llega a Consubanco después de trabajar en una startup experta en sistemas de fidelización a liderar la tecnología, las capacidades analíticas y las operaciones del banco.

EL VALOR DE LA ANALÍTICA

El conocimiento del cliente cada día cobra más valor en todas las industrias y para Consubanco esto no es excepción.

En la institución, las decisiones se basan en datos, por lo que la analítica de estos permite crear y desarrollar nuevas estrategias de relación con el cliente. Cada interacción es

“Nuestros planes se centran en entregar mayor valor a los clientes no solo desde la perspectiva financiera, sino en la transformación de su vida y en su día a día”

PLATAFORMA KOALA VSP

• Biometría facial, dactilar y voz

• Prueba de vida (liveness check)

• Firma digital y sello digital (NOM-151) con validez legal

• Implementación on-premises, o en la nube

• Aplicaciones móviles y BPO

Empresa mexicana fundada en 2006 con la visión de mejorar la experiencia del cliente, prevenir fraude y reducir costos de operación, por medio de la integración de tecnologías innovadoras

info@karalundi.com.mx

+52 (55) 4744-1510 karalundi.com.mx

considerada por el banco como una oportunidad que le permite conocer más sobre este, de manera que el banco pueda anticiparse a sus necesidades.

Hace tiempo se implementó la conformación del Datahub, el cual se ha convertido en un recurso fundamental para Consubanco. Datahub analiza los comportamientos y valida las hipótesis de valor en distintos frentes como experiencia y conocimiento del cliente, excelencia

operacional, finanzas, ciberseguridad y fraude, y cumplimiento regulatorio.

“Y más allá de tratarse de aspectos distintos, comparten datos y modelos que brindan más soporte en la toma de decisiones”, añadió Vargas.

ALIADOS QUE SUMAN

Los mecanismos que habilitan a Consubanco para seguir ofreciendo excelentes productos y servicios financieros al tiempo que crece su cartera de clientes son resultado, en

“El éxito que hemos logrado lo sintetizaría en la capacidad de anticipar los cambios y de adaptarnos rápidamente a ellos. El talento de nuestra gente ha sido fundamental en este camino”

- Ing. Fidel Andrés Vargas, Director General Adjunto de Transformación Digital del Grupo Consupago

gran medida, del trabajo de distintos socios estratégicos que facilitan una serie de recursos para desarrollar soluciones.

Como la organización sólida que es, Consubanco mantiene con socios y proveedores la misma alta reputación que con sus cuentahabientes mediante un trato claro y transparente.

“Todas las áreas del banco se preocupan porque sigamos siendo eficientes, sólidos, competitivos y que tengamos una buena relación

con nuestros aliados y proveedores”, añadió Flores Ibarrola.

ALINEADOS PARA UNA MEJOR EXPERIENCIA DEL CLIENTE

Tras un crecimiento exponencial durante 2020 y 2021, Consubanco desea potenciar su ecosistema mediante las sinergias generadas con la cadena de tiendas Chedraui y la app de Bankaya, principalmente, así como con otras líneas de negocio y empresas.

El enfoque de Consubanco permanece en ubicar al cliente al centro de sus operaciones para mantener su crecimiento, retención y rentabilidad.

“Nuestros planes se centran en que podamos entregar mayor valor a los clientes no solo desde la perspectiva financiera, sino en la transformación de su vida y en ayudarlos en su día a día”, finalizó el Ing. Alfredo Flores Ibarrola, Director General de Grupo Consupago.

FUNDACIÓN: 2007 como Banco Fácil

INDUSTRIA: Finanzas y crédito

CONTACTO: www.consubanco.com

afloresi@consubanco.com

fvargas@consubanco.com